《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
在过去的十年里，许多小企业和初创公司都依赖领英的群组，在那里他们可以在客户之间建立社区。他们这么做很聪明。这些群体，以及他们与客户建立的互动，是保持和扩大客户基础的关键。在这些团体中，企业主和高管可以向客户征求反馈意见，并对客户做出回应，分享新闻，收集对改进产品、沟通等很重要的数据。事实上，在领英的4亿用户中，有数万个这样的群组。
但当微软上个月收购领英时，有迹象表明，领英的重点将不再是帮助他们的社区蓬勃发展。事实上，在被收购之前，LinkedIn群组在吸引回头客方面的记录就很糟糕。那么企业该怎么做呢?
首先，把这看成是积极的。
让你的企业社区住在租来的土地上，从一开始就不是一个好主意。当你拥有自己的社区时，你可以控制体验和你可以利用数据、SEO和入站流量。最重要的是，你所做的不仅仅是注册新会员——你还在积极地为每个人培养一个快乐、活跃和富有成效的社区，而LinkedIn从来没有一直做到这一点。
《华尔街日报》(Wall Street Journal)说得最好:“到目前为止，LinkedIn在吸引(用户)定期访问该网站以建立联系并扩展其职业网络方面做得很差。”在LinkedIn的4亿“累计”用户中，每月只有大约四分之一的人回到该网站。综上所述，以下是企业在建立自己的在线社区时需要做的五件最重要的事情。
专门的社区平台和专门的管理员。
无论你是想要一个具有强大功能的花哨系统，还是一个用于定期讨论的简单论坛，底线是:你和你的社区成员应该拥有数据、搜索引擎优化、流量和内容。但是，不要让数据的提及让您的社区成为您的组织的枯燥无味的面孔。确保你有一个专门的人来管理你的社区——你们将一起考虑你想要创造的环境以及他们想要运营社区的个性。他们是有趣的，还是深思熟虑的，平易近人的还是专业的?不管是什么情况，确保你的社区是一个真实的面孔，而不是一个机器人——最成功的社区有明确的个性和文化。
数据!
记住，你不能用“订婚”来付房租。当你在建立社区时，考虑一下你在数字方面寻找什么。花点时间深入挖掘公司最热门的搜索词，找出人们最常寻找的是什么。这将有助于指导您的内容，并将直接告知您的内容策略，最终帮助推动您的业务目标。
干净的用户体验。
一个公共平台将充斥着广告和促销活动，而这些广告和促销活动并不是针对你的会员所寻找的。一个专门的平台和更好的用户体验可以齐头并进，如果你有合适的功能。设计也可以帮助驱动结果。当你在设计社区网站的布局时，考虑一下你希望用户采取的首要行动，并设计社区来推动他们采取这一行动。不要试图添加太多的花里胡哨。它们会让第一次来这里的人不知所措，分散注意力。简单是一件好事，当你把用户放在心上时，你可以获得有效的简单性。如有必要，调查客户以获得具体的反馈。你可能会学到很多东西。
关注会员，而不是营销。
LinkedIn已经转向B2B营销和销售平台有一段时间了(还记得他们在2015年初收购Bizo的时候吗?)一个真正的社区将专注于帮助成员，而不是追加销售。了解社区最应该受益的是谁，以及为什么。甚至可以为潜在的未来成员设计角色，以真正了解你的受众。这一点很重要，将帮助您创建有效的用户设计和体验。随着社区的发展，不要只关注新用户的数量。吸引现有会员是可持续发展和创造价值的关键，这才是你真正想要的。让现有会员保持活跃，因为他们最有可能招募新会员。
瞄准目标的内容(以及吸引人的个性)。
在你发布游戏之前，想出一些你想要介绍给社区的关键理念。在你现有的社交媒体平台上测试一些，看看人们的反应。你的想法是否具有“粘性”，也就是说，它们是否创造了一些有趣的讨论，让人们可以参与其中，或者他们只是在那里闲逛，没有任何评论?尽早组织好这些内容，这样当你发布你的托管社区时，它就会有一些可靠的、大众喜欢的内容。
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这次收购可能正是LinkedIn和微软改善职业社交和生产力体验所需要的。但把它当作一个信号——这不是你建立自己的社区所需要的。
