将可持续发展融入你的商业模式Earth & Me的老板凯莉·昆克尔(Kayli Kunkel)将可持续发展的使命带到了纽约市，在皇后区创建了第一家零废物商店。现在，她的目标是发展。
《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
这场大流行导致世界各地的人们重新评估自己的职业生涯。对凯莉·昆克尔(Kayli Kunkel)来说，公司的裁员让她回到了自己的本源。受到童年在大自然中度过的时光的启发，凯莉创作了地球与我这是纽约皇后区第一家零废物商店。
地球和我提供广泛的选择零废物的家庭和自我护理产品。鼓励顾客更可持续地生活在美国，这家店还出售洗发水和护发素等散装产品，顾客可以在加注站将自己的可重复使用的容器装满。
凯莉说:“我们对消费者的真正好处是，你可以来购物，知道你在为地球做善事。”“你不需要审查产品，因为我们已经为你做过了。”
评论家莉娜。第一次被吸引到Earth & Me的是花香和阳光的装饰。在更多地了解了这家店的使命和加油站之后，她受到了启发，决定多去那里购物，让自己的习惯更可持续。
莉娜说:“说实话，我确实会买塑料制品，但走进一家与我习惯的完全不同的商店，这让我很感兴趣。”“我从来没见过这样的商店。”
当Kayli第一次开Earth & Me时，她从一个小的快闪店开始。它是如此的成功，她决定过渡到一个实体店。三年后，Earth & Me有了两家分店，并准备开第三家。
除了…之外扩展到新的地点在美国，凯莉已经扩大了她在商店里提供的产品范围。虽然个人护理用品是主要焦点，但该店也推出了复古服装和家居用品，以使产品多样化。
凯莉一直意识到要改善自己的业务，她会考虑顾客的反馈，以决定引入哪些新产品，以及在哪些地方开店。她希望继续在她的三个地点之外扩张，最终把Earth & Me变成一个你在任何街角都乐于看到的酒窖风格的商店。
“(创业真的很可怕，尤其是在新冠疫情之后。你要承担很多风险。但是人们来看看，很兴奋地告诉别人，这真的给了我前进的信心，”凯莉说。“我有这个想法，我喜欢它，我对它充满热情，但如果它不能与我的社区产生共鸣，那还有什么意义呢?”
为了巩固Earth & Me与社区的联系，Kayli定期在商店举办活动和当地活动，如插花讲习班和服装交换。她也用商店的社交媒体分享教育资源和参与环境正义的机会，特别是与其他具有相同价值观的可持续发展品牌合作妇女拥有的企业．
凯莉说:“作为一家女性拥有的企业，利用这个空间来真正提升我们社区中从事这项工作的女性，对我来说非常重要。”“其他女性拥有的企业、艺术家和创客——这是一个多元化的社区，对我来说非常重要。”
莉娜对“地球与我”对女性赋权和社区的重视产生了共鸣，她说她很欣赏这家店的热情和包容性。周到的环境让她经常回来。
由于许多像莉娜这样的客户正在学习如何更可持续地生活，教育是Earth & Me客户服务的重要组成部分。莉娜说，店员总是乐于助人，愿意回答她关于商店产品的问题。
“对我来说，客户服务就是一切。业务很重要，业务提供什么很重要，但客户服务非常重要，”莉娜说。“这样你的生意就卖出去了。这让我想回来。”
除了关于如何变得更可持续的建议，“地球与我”还分享了对任何小企业的好建议:
- 把你的商业价值放在首位。如果你真诚并分享你所关心的事情，客户就会对你的使命产生共鸣。在社交媒体上发布你的价值观，并将其纳入你的商店品牌中。
- 与与你有共同愿景的企业合作。通过与其他当地企业合作，你们可以共同成长，相互学习。
- 参与社区活动。举办社区活动，吸引新的当地客户，提高对你所关心的事业的认识。
- 继续优先考虑客户体验。即使你在扩张，客户服务也应该永远放在首位。向新员工传授你的客户服务指导方针，以确保不同商店的文化不会发生变化。
请收听下面这一集，直接听凯莉和莉娜的对话订阅检讨的背后每周四从新企业主和评论家那里获得更多信息。
