越来越多的品牌正在失去与消费者的联系。做这4件事，确保你的工作不属于其中之一。尽管在线营销和数字销售策略不断发展，但越来越多的品牌正在努力与他们的客户和目标受众建立联系。为了与他们团聚，他们需要做这些事情。
通过皮埃尔·雷蒙德•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
随着在线生态系统的主流采用，世界变得越来越紧密，越来越多的品牌苦苦挣扎的比以往任何时候都更能与客户建立联系。不断变化的经济环境、消费者观念的转变以及不断发展的技术，使品牌与其目标受众之间产生了隔阂。
多元化和蓬勃发展的数字环境使企业和品牌拥有大量的信息和消费者数据在他们的支配下，允许他们创造更个性化的在线体验，并迎合以数字为中心的市场。
然而，在这些技术让人们更加关注顾客偏好的重要性的同时，同样的系统也在品牌和消费者之间造成了脱节。
断开连接的路径
曾经帮助营销人员接触受众的策略不再像以前那样有效了。近30%营销人员体验他们的在线和数字营销投资的平均到零回报。
即使是看似无限的获取消费者信息的渠道，情况也是不同的研究表明68.6%的企业对他们的客户是如何思考和如何去做的了解甚少满足满足这些不断变化的需求。
尽管科技是导致断开连接危机的关键因素，但其他主要因素，包括混合工作模式和远程工作模式，也导致了更大的“少”感订婚在团队和客户之间。
在一个《2022年远程工作报告》在美国，近52%因疫情开始远程工作的员工感觉与同事的联系减少了。近年来，让员工重返办公室的努力遭到了敌意，因为大多数员工现在都希望在日常工作生活中增加自主权和灵活性。
品牌和客户之间的脱节，以及品牌和技术之间的脱节，导致了在线销售的停滞不前，从而降低了企业的底线业绩。
虽然企业主和企业家可能会面临许多其他挑战，但在以数字为中心的世界中重新与客户建立联系所带来的问题远比许多人想象的要大得多。雷竞技手机版
重新统一品牌和消费者
管理几个客户保留策略在不同的平台上，不仅需要知道如何管理所有这些系统，还需要一个庞大的专业团队，知道如何有效地执行这些策略。
虽然这似乎不是不可能的，但对于小型企业和初创企业来说似乎遥不可及，利用关键策略来确保持续的品牌发展和信息传递可以成为营销人员缩小品牌和客户之间鸿沟的有效工具。
满足客户的需求
一个有效的增长战略始于建立对顾客在哪里重新关注通过这些渠道与客户的整体联系。
品牌通常是从管理的角度来看待客户，希望从各个角度传递营销信息。不幸的是，这些策略在两者之间造成了进一步的裂痕，使品牌更难以看到不断增长的信息参与。
通过定向广告、电子邮件、博客文章和在线内容压倒消费者，导致了数字疲劳．首先，专注于一个增长战略，以丰富客户的在线旅程，并利用这些渠道来培养更有目的的联系。
有数据驱动的方法吗
矛盾的是，数据可以是关键因素在营销增长策略中，可以帮助将品牌带回客户的外围视野。
使用数据可以确保企业清楚地了解在哪里可以找到目标受众，以及如何有效地传递他们的品牌信息。考虑客户通常从哪里开始他们的在线旅程，跟踪他们的在线活动，以及他们在社交媒体平台和其他数字渠道方面的偏好。
由BrightEdge研究发现68%的在线互动是通过搜索引擎开始的。将这些指标与客户活动相结合，已经开始创建一个清晰的画面，即数据如何创建一个更积极主动的营销方法，而不必让受众不知所措。
超越CRM技术
而不是通过管理客户过时的CRM技术，试着把重点放在如何构建一个可以为营销人员提供更好的灵活性和可扩展性的平台上。构建一个集中但一致的客户体验需要企业将数据从孤立的数据库迁移出去。
然而，超越熟悉的发展确实需要大量的资金投入，特别是在利用基于云的共享数据平台的情况下。
在营销技巧、销售和客户反馈之间建立更流畅的联系，确保品牌能够传递高质量的信息，同时提高他们的整体客户参与度。
越来越多的消费者比以往任何时候都更重视速度、便利、知识渊博的帮助和按需客户服务报告发现80%的美国消费者现在认为这些重要因素是积极的客户体验旅程的一部分。
采用各种方法打破业务中的不同竖井，并将这些努力集成到一个先进的平台上，使企业在技术上优于竞争对手。
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完善采购渠道
对于品牌来说，现在比以往任何时候都更重要的是要勇于创新采购渠道这迎合了他们的目标受众，并通过改善后端销售系统(如电子商务平台上快速、安全和可靠的结账功能)，帮助改善整体在线体验。
网上商店不仅需要更多地以客户为导向，以完成购买，并最大限度地减少购买的可能性弃车但我们应该努力创造适合移动设备的体验。
据报道，越来越多的互联网用户在智能手机和/或平板电脑上使用购物应用程序研究显示69.4%的在线消费者现在更喜欢这些方式，而不是普通的网站。
在业务发展的早期阶段，花时间将这些功能整合到数字营销策略中似乎有点遥远。然而，这些消费趋势正在重塑品牌与受众的联系方式，并进一步提升品牌的数字印象。
现在是保持联系的时候了
建立一个确保品牌信息有效传递的营销增长战略，要求企业在快速变化的数字生态系统中更加灵活和适应。
随着消费者的不断演变和趋势的迅速变化，与忠实的顾客这意味着品牌需要更好地了解在哪里找到他们的在线客户，以及如何在不压倒他们的同时构建在线体验。
找到一种平衡意味着企业和营销团队需要更加开放地尝试新方法，但与此同时，制定针对其客户、品牌和在线形象的独特策略。
