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你的组织里的所有人都感到安全和包容吗?来自不同背景的员工是否可以自由地工作而不被边缘化?你是否一直在努力扩大招聘范围?
致力于创造多元化、包容性工作空间的领导者必须问自己这些问题。然而，在你能以任何有意义的方式回答这些问题之前，公司的领导层必须有一个开放的心态和学习的热情;他们必须愿意在他们有盲点的领域接受教育。
让我们做一个思想实验:假设你是公司的首席执行官或领导层，而且你是白人。从统计上看，情况很可能就是这样。2018年，财富500强中只有24位女性首席执行官，只有3位黑人首席执行官，而且都是男性。《财富》500强公司中剩下的95%的ceo都是白人男性。因此，相对安全的假设是，你的公司领导层是白人男性。如果工作场所要真正代表我们所生活的世界，这些数字就必须改变。
但就目前而言，让我们选择最可能的情况。如果你是一名白人男性，而你的高管层主要是白人男性，你会做些什么来教育自己，让自己了解那些与你地位不同的人的经历?
招聘是一个很好的开始。代表LGBTQ工会成员及其盟友的非营利组织“加拿大工作骄傲”(Pride at Work Canada)在2018年发布的一份报告《全方位招聘》(All Spectrums Hiring)指出了招聘人员接受培训的重要性具体地说关于LGBTQ人群和他们的经历，以了解LGBTQ人群在工作中遇到的挑战。受访者透露了公司可以做些什么来确保工作场所对lgbtq友好。这些包括:
- 宣传所有与lgbtq相关的政策(如反歧视政策和性别转变指南);
- 明确声明公司对lgbtq友好;
- 让工作人员接受lgbtq专项培训;而且
- 在LGBTQ媒体上发布招聘广告。
如果不同的候选人在公司里不是真正安全的，他们就不会留下来。即使是最不可动摇、传统上不具包容性的行业也终于意识到了这一点。2018年2月，当我参加DICE(设计、创新、创造、娱乐)游戏峰会时，我意识到了这一点。很明显，游戏行业正在朝着对所有员工更加公平的方向迈进。微软游戏副总裁菲尔·斯宾塞(Phil Spencer)发表了主题演讲，主要是关于微软如何努力创造一个更加多元化、包容和安全的工作环境。斯宾塞概述的五个步骤是:
- 建筑同理心和信任通过倾听和尊重员工的担忧来与他们相处
- 采取问责制作为一个领导者，承认之前的错误
- 有一个成长心态在这种情况下，领导层认识到，无论是公共的还是私人的失败，都为增长铺平了道路
- 听给房间里所有人的声音放大那些可能听不到的声音
- 保持在前面的三个领导原则创造清晰，为团队创造能量，并实现成功
斯宾塞的主题演讲是一个明显的转折点。我是游戏行业的老手。我对中国猖獗的性别歧视有切身体会;多年来，我收集了自己的#MeToo故事，我认识的每个女性都是如此。2017年，英国游戏行业贸易机构独立游戏开发者协会(Independent Game Developers Association)的一项研究发现，在英国游戏行业工作的人中，只有14%是女性。根据国际游戏开发者协会(International Game Developers Association)的数据，超过75%的游戏开发者是白人。对于在白人男性主导的领域工作的女性或少数族裔来说，这些不仅仅是统计数据。当一个组织存在极高的性别和种族差异时，歧视性语言和对少数群体的边缘化几乎是必然的。
组织如何变得更具包容性
英特尔游戏开发者关系总监Neela Dass告诉我，她的团队举办研讨会，帮助参与者识别他们未经检验的、隐藏在表面之下的偏见，以及这些偏见如何影响他人。谷歌副总裁菲尔·哈里森分享说，在公司的入职过程中，谷歌对新员工进行培训，让他们更好地识别自己无意识的偏见。
当我在20世纪90年代初开始我的职业生涯时，人们对多样性的重要性没有结构性的理解，更不用说包容和对安全工作空间的需求了。“政治正确”在很大程度上被嘲笑为累赘和乏味。现在我们更清楚了。我们用来描述人和事的词语反映了我们对他们的想法和感受。通过注意使用没有偏见的语言，我们被迫审视自己的偏见，这些偏见通常是无意识的。认识到这一点是消除偏见、形成真正包容的世界观的第一步。
但是，我们可能都曾因为用错误的术语称呼自己以外的人群而感到尴尬。当我们感觉无法跟上社会变化的步伐时，我们该如何做好呢?
坏消息是，你几乎肯定会说一些让你觉得自己很愚蠢的话。好消息是，如果你与直接下属和同事的关系是真诚的，当你说“我很抱歉”时，他们会相信你。请问，你能教我如何正确地谈论这件事吗?”一般来说，人们很乐意教育别人，如果a)他们有乐于接受、感激的听众，b)他们不需要教育别人一直都是。
作为一个以人为本的领导者，你为组织中的其他人定下了基调。如果你犯了一个错误并且被纠正了，你知道接下来该怎么做。花时间教你的人必须看到你在与公司各个级别的员工交谈时如何运用新知识。如果你用你的态度和语言让工作成为一个安全的空间——并且明确地期望其他人也会这样做——你就向那些来自边缘背景的员工表明，你会支持他们。
