如何通过用户登录将陌生人转变为忠实客户

用户新员工培训是一个让人们感知、体验和接受产品价值以改善他们生活的过程。这个过程决定了客户是否保留利用你的产品或者在几个月甚至几天后离开。

为什么用户培训如此重要

优秀的用户新员工培训不完全是教人们如何使用你的产品。这个过程也应该提供热情的欢迎，让你的客户感到感激。

优秀的用户入门会用精心设计的内容培养新用户，帮助他们了解如何成功地使用你的产品，并揭示产品的价值。所有这些都可以帮助你提高留存率，降低客户获取成本。

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4个迹象表明你的用户体验很差

以下是客户在入职过程中可能会遇到问题的一些原因:

1. 用户不需要填写注册表单。
2. 用户完成了注册过程，但从未使用过您的产品。
3. 用户不会将他们的套餐升级为付费套餐。
4. 用户将他们的计划升级为付费计划，但在支付初始发票后停止使用您的产品。

如果这些问题对你来说听起来很熟悉，那么致力于你的入职过程对于防止用户流失和展示你的产品价值至关重要。那么，现在你知道了问题，你怎么解决它呢?

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吸引新用户和推动采用的三个里程碑

如果你想让客户更快地使用你的产品，他们必须经历以下几个阶段:

1.价值感知时刻(MVP)

这是用户第一次在现实生活中想象你的产品的时刻。例如，他们可以在浏览你的网站时意识到这一点，甚至在注册过程之前。

2.价值实现时刻(MVR)

在这里，客户必须通过第一次使用产品来实现其价值并将其付诸实践，从而达到预期的结果。

3.价值接受时刻(MVA)

最后一个里程碑是指用户定期使用你的产品并将其融入他们的生活的时期。

以下是我们如何看待价值路径的一个例子Stripo：

• MVP:用户意识到Stripo是一个电子邮件设计平台，可以帮助他们更快，更容易地创建电子邮件。
• 解决:用户创建、自定义和导出一个电子邮件。
• MVA:一个用户回来设计更多的电子邮件(90%的客户在MVP和MVR阶段后仍然留在我们这里)。

EUREKA框架为您完美的用户登录

现在你已经了解了一个优秀的用户入门过程，是时候看看如何给你的用户留下完美的第一印象了。你可以通过以下六个简单的步骤来实现:

1.E建立你的团队

协作方法将使您能够为用户提供一个特殊的经验强调你的产品的价值，并向他们展示如何正确地使用它。这就是为什么与下一个单位建立一个入职团队是至关重要的:

• 产品单元以简短的方式指导新用户了解产品，帮助他们尽快认识到产品的价值。
• 营销部门提供教育内容，重新吸引不活跃的用户，并激励他们进入下一个阶段的登录过程。
• 客户成功部门收集反馈并提高入职体验。
• 销售部门与新用户建立长期关系，并根据市场和产品部门收集的数据提供定制的演示。

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2.U了解用户的预期结果

如果你想让你的用户拥有完美的登录体验，弄清楚他们为什么决定尝试你的产品以及他们想通过使用它来解决什么问题是至关重要的。在入职过程中，向客户展示你的产品价值．

3.R定义入职成功标准

现在你必须决定如何评估你的入职过程是否成功。您可以使用我们之前提到的三个里程碑:MVP、MVR和MVA。让我们来看看我们是如何根据Stripo的经验来完善入职成功标准的:

• MVP(价值感知):我们的新用户意识到这个电子邮件设计平台可以帮助他们加快和自动化生产过程。
• MVR(价值实现):用户设计他们的第一封电子邮件，并将其导出到他们最喜欢的ESP。
• MVA(价值采纳):用户回来创建更多的电子邮件，并将他们的飞机升级为付费飞机，以获得更多的导出选项、协作工具和更多种类的模板。

4.E评估和提升你的入职之路

透过新用户之旅确定和消除任何不必要的步骤是必要的。你的任务是确定用户为实现你的产品价值必须执行的最少操作数量。

在购买者旅程的每个阶段衡量转化率并激励你的新客户从一个阶段进入另一个阶段是至关重要的。不要忘记跟踪用户在你的网站上的行为，因为不分析数据就不可能保持你的进步。

5.K促进新客户的参与

现在是时候为新客户提供具有教育意义和深刻见解的内容，以帮助他们采用新产品并将其应用到他们的日常生活中。这些内容可能包括个性化的产品参观，推送通知、网络研讨会和提供宝贵资源的入职邮件。

6.一个应用更改并重复

用户入职是一个永远不会结束的过程。我们建议您定期检查结果，以发现任何问题并立即修复它们。因此，你可以更快地突出产品的价值，并让你的新用户反复返回。

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