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拥有一个强大的领导团队对于公司的整体成功是很重要的。随着公司的发展，一线经理的重要性也随之提高。一线经理对企业文化、员工保留和内部沟通都有很大影响。
文化不是一成不变的。它关乎公司的价值观和公司人才的生活经历。各级领导都需要了解理想的公司文化，以及如何最好地确保这种文化蓬勃发展。如果这种情况没有发生，理想的文化就会迅速消失。
以一家重视创新的公司为例。高管层创建了一个灵活的结构，拥有自我授权的团队，他们有时间和鼓励去尝试新想法。随着公司的发展和控制范围的扩大，管理层被添加到组织中。新经理想要证明自己并取得更大的成果。她或他开始指示团队应该如何解决问题。新经理还削减了实验时间。这个团队将不再有重视创新的文化。团队成员每天经历的自上而下的微观管理开始侵蚀他们对公司重视创新的信念。
现在想象一下，这位经理因为他们的业绩而得到奖励。因为他减少了实验和迭代的时间，团队现在在纸上更有效率。其他经理看到的是这些结果得到了奖励，以及新经理为实现这些目标所采取的步骤。其他一些经理也纷纷效仿。创新的企业文化进一步被侵蚀。这个例子说明了一线经理对文化的重要影响。
除了文化，一线经理还直接影响团队成员的留任。“员工不是离开工作，而是离开经理”这句古老的格言可能并不百分百正确，但直接管理者确实对留住员工负有重要责任。直接经理负责设定期望、绩效评估、奖励和晋升决定。他们还在许多工作经验中发挥着关键作用，包括团队会议、团队动态和与高级管理人员的接触。根据团队划分的留存率数据并不能说明全部情况，所以我们不应该孤立地看待这些数据。但是，当一支球队的数据明显偏离时，这应该引起警惕。当员工与鼓舞人心的领导建立信任关系时，他们更有可能感到受到重视，并留在公司。
一线经理也是你内部沟通的重要组成部分。通过与团队成员的定期互动，一线经理为公司提供了最有效的双向沟通形式。设定期望，让你的一线经理随时向他们的团队成员通报公司的动态，并为他们提供有效地做到这一点的资源。为一线经理提供在领导会议上分享团队消息的机会。重要的是，个人贡献者要继续通过内部通讯、全体人员和其他渠道听取领导层的意见。但是，一线经理会与员工有更频繁的接触和直接的沟通。
据高德纳(Gartner)的数据，角色变化2022年的劳动力趋势值得关注。经理们正在远离更多可以自动化的基于任务的职责，比如安排和批准费用报告。相反，经理们被要求练习软技能，并专注于与直接下属的人际交往。这些发现与之前关于一线经理在文化、员工保留和沟通方面的重要作用的观察一致。
你应该在一线经理身上寻找什么样的软技能?
你确信一线经理在公司中扮演着至关重要的角色。仅仅提升你最好的个人贡献者是不够的。事实上，很多时候，最好的个人贡献者并不能成为最好的管理者。关键的软技能是辨别真正领导者的关键。
那么，你在招聘时应该寻找哪些技能呢?
- 拥抱变革:随着变革的快速发展，所有的领导者都要拥抱变革，并成为组织变革的拥护者，这一点很重要。
- 同理心:为了在团队中建立信任，确保员工感到被支持，领导者需要表现出同理心。
- 沟通:一个好的倾听者和良好的口头和书面沟通能力同样重要。
- 辅导:给予和接受可操作反馈的能力对一线领导者来说至关重要。
在面试过程中对这些软技能进行评估。这将有助于确保你的一线经理有必要的技能来弥合经理和领导者之间的差距。
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