用这些沟通策略将消极转化为积极在处理冲突时，用词的选择会造成很大的不同。
通过杰克•坎菲尔德•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
在这段视频中，企业家网络的合伙雷竞技手机版人杰克·坎菲尔德解释了如何应对一个有挑战性的人。你可以使用三个“A”策略来克服冲突:
- 协议。
- 道歉。
- 行动。
如果客户对你表现出消极的态度，最好的做法通常是承认自己犯了错误，道歉，然后采取行动解决问题。
另一个语言技巧?避免使用冷漠的单词和短语，比如，“我对这种情况无能为力。”
点击视频，了解如何用聪明的语言应对棘手的社交场合。
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