时尚初创公司成为下一个“租t台”的7种方式Rent the Runway的Jennifer Fleiss揭示了一家初创公司是如何让最富有的时尚达人被它的用户体验所吸引的。
《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
如果纽约是美国的时尚之都，那么它当然也应该是时尚创业之都。从Gilt到Bonobos，许多时尚/零售公司都是在纽约起步的Rent the Runway(RTR)将自己定位为“奢侈品时尚界的Netflix”。纽约大学教授兼研究员阿伦·桑达拉詹表示，服装租赁公司代表了共享经济的一个关键方面，因为它使奢侈品大众化。他说:“当然，他们这么做是为了时尚，但它们凸显了共享经济更广泛的前景:没有所有权的使用权。”
经过五年的创业，RTR的创始人学到了很多关于如何在共享经济中取得成功的知识。他们还没有完成学习。
RTR的前提是革命性的:让人们有机会以零售价格的一小部分，租用Badgley Mischka、Kate Spade、Nicole Miller和其他220个设计师品牌的高端礼服和礼服。自2009年11月推出以来，该业务已发展到400多万会员。它在新泽西州一个4万平方英尺的仓库里摆放着5万多件连衣裙和数吨配饰。
Jennifer Fleiss和Jenn Hyman在哈佛商学院(Harvard Business School)时是同学，她们共同创立了这个共享衣柜帝国。他们想要解决一个老难题:既要在不倾家荡产的情况下找到一件有炸药的衣服去参加婚礼。如今，RTR通过其用户体验吸引时尚人群，继续颠覆电子商务。
我们和弗莱斯坐在该节日他注意到，一波电子商务网站在三州及其他地区蓬勃发展。有很多新的想法:一些展示新兴设计师，而另一些则关注可持续性。
Fleiss说，无论主题是什么，时尚创业公司都应该遵循以下几个步骤来跟上潮流:
1.试图颠覆零售行业的每一个渠道。RTR于2013年9月推出了第一款移动应用(该应用为该公司带来了40%的网络流量)，但它也在尝试将实体店作为独立的业务，每家店都配备了造型师，“让你感觉自己就像个名人。”今年早些时候，该公司在纽约高档专卖店Henri Bendel开设了第二家展厅。它还在拉斯维加斯大道上较新的豪华酒店之一——大都会酒店(The Cosmopolitan)开业。Fleiss说，除了战略位置之外，实体店还反映了与在线体验相同的品牌形象，“一种有利于装扮的氛围”。
2.定义创业公司的价值观，并将其作为指导原则。RTR的员工从两名增加到250名。当这个团队只有30人的时候，联合创始人拿着纸和笔坐在一起，写下了创业公司的核心价值观。
弗雷斯最喜欢的是“快乐和积极是一种选择”，以及“每个人都是创始人”，因为所有员工都被鼓励创造和拥有新的想法。
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3.主动挑战你的团队做出贡献。初创公司的高管可以跟踪定价算法和用户数据，但一些最新鲜的想法来自热情的员工。
以RTR在2012年推出的“我们的秀场/看看她是怎么穿的”工具为例。该功能允许人们上传自己穿着租来的礼服的照片，以便未来的购物者可以查看产品如何适合特定的体型。它还可以让人们分享他们是如何搭配这件衣服的，以及这件衣服是否舒适——这是模特无法给出的反馈。女性还可以根据尺寸、身高、体重和年龄筛选Our Runway的照片。
参与式领导使这种先锋社交商务工具得以诞生。弗莱斯和海曼会组织内部黑客日，要求团队进行头脑风暴在他们的工作职能之外。创立Our Runway的不是某个联合创始人，也不是某个时尚团队成员，而是一位工程师，他认识到如何利用用户通过电子邮件或Facebook自愿提交的数千张照片。
4.倾听投资者的意见。RTR已经筹集了5400万美元的资金，Fleiss为凯鹏华盈(Kleiner Perkins)、高地资本(Highland Capital)、贝恩资本(Bain Capital Ventures)、康泰纳仕(Conde Nast)和美国运通(American Express)等顶级投资者感到自豪，但他补充说，即使是最自豪的企业家也应该听取投资者的建议。雷竞技手机版
“我们的投资者鼓励我们在发展的各个阶段测试新项目和模型的迭代，”Fleiss补充道。“他们告诉我们，失败是可以接受的，但要快速失败，然后转向。”
5.不要对公共关系吹毛求疵。管理层的目标是把RTR打造成一个女性在婚礼、16岁生日和晚会上谈论的品牌。弗莱斯和海曼特别希望女性将RTR礼服视为聚会上的谈资。
Fleiss表示，公关是最成功的渠道，1)将自己与其他电子商务品牌区分开来，2)让人们习惯于协作消费。基本策略集中于简化RTR的工作方式及其背后的故事。
6.变得很糟。“当我们刚起步的时候，我们是小本经营，”Fleiss说。“尽管我们已经筹集了很多资金，但我们总是会问‘你们是如何在预算内快速完成任务的?这让创业氛围保持活力。”
7.注重细节，从用户设计到交付。RTR负责运输和干洗，以确保质量控制。但弗莱斯表示，应该对包装艺术给予细致的关注，在共享经济中，包装艺术是客户服务的直接反映。RTR公司的连衣裙被挂在衣架上，包裹在印有品牌的服装袋里。它还赠送了一些品牌合作伙伴的赠品和优惠券，比如多芬(Dove)产品和Magnum冰淇淋。弗莱斯表示，RTR的客户服务应该像它出租的名牌礼服一样高端。
