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在新冠肺炎疫情之前，我的办公室大门一直向我的团队敞开。无论有人过来问我问题，还是和我闲聊，对我来说都很重要可访问的．
快进到大流行后时代，许多员工都在远程工作。在经营了几十年的企业后，我面临着一个新的领导挑战:如何保持一种“开放的政策“不是所有的团队成员都在办公室。
什么是开放政策?
通常情况下，开放式政策是指员工所处的工作环境鼓励与上级分享与工作有关的想法、担忧、反馈和意见——而不用担心指责或谴责。然而，在你的企业中采取什么样的开放政策取决于你自己。像大多数商业政策一样，这一概念从字面上的敞开大门，随时欢迎员工解决任何问题，到只在预定的时间上班。
根据我的经验，实际情况介于两者之间——关键在于鼓励管理层和员工之间的沟通。无论你的员工是在办公室还是远程工作，要使你的开放政策取得成功，有五个至关重要的部分。
第一部分:行动，而不是语言
在你的办公室外面挂一块牌子，上面写着:“我的大门永远敞开。”成功的领导者都不会这么说。宣称自己是一个“开放式”老板并不足以鼓励沟通。许多老板的行为表明，反馈是不受欢迎的。可接近性和积极倾听向你的团队发送正确的信号——不在办公室对远程工作者来说永远不应该是一种损害。
开放政策的成功之处在于信任的度量在员工和老板之间，你可以肯定员工会寻找他们的话被倾听和重视的迹象。无论你是面对面交流还是通过视频聊天，面对说话者，注意非语言线索，并保持一致的眼神交流是至关重要的。
此外，当对方还在说话时，不要打断或形成你的回答。让你的远程员工知道你可以通过视频聊天、即时消息、电子邮件和电话讨论，永远不要让他们等太长时间才能得到回复——即使只是设定一个将来聊天的时间。
第二部分:主动出击
起床走出办公室是很有必要的。如果你坐在我们的办公桌前，等着员工来告诉你他们的担忧和想法，你可能要等很长时间了。
在大多数工作场所，都有直言不讳和胆小怕事的员工。前者可能会很舒服地接近你，但后者可能会感到不安。你有责任表明你是愿意倾听．积极主动地向员工传达公司沟通文化的积极信息，并使员工感觉被重视和欣赏这对留住员工至关重要。
显然，你不可能碰到你的虚拟员工，所以考虑为所有员工每月创建一到两次可选的“问我任何事情”时间。这不是又一次极速会议。不要准备一个固定的议程，但也不要让它变成一个喋喋不休或抱怨的时间。这可能需要一点时间来适应，但这是一个很好的方式，让你可以在不占用你大部分时间的情况下与你的员工交流。
第三部分:设定界限
许多企业主在实行门户开放政策时犯了一个错误太平易近人．有些员工喜欢过度分享和谈论自己的私事，更糟糕的是，谈论其他员工的八卦。是的，你的大门应该一直敞开着，但限制私人谈话对于确保每个人都保持高效至关重要。
这并不是说你不应该问他们的家人过得怎么样，或者提出一些私人的话题，比如问他们最近搬到新家的情况。如果你们有共同的爱好，比如最喜欢的运动队或演员，提起最近的一场比赛或他们最新的电影是与员工建立联系的好方法。
第四部分:确保成功的后续行动
一旦实施了这些政策，监控和衡量进展和结果是至关重要的。你和你的员工是否开诚布公地交流?你的员工是否愿意向你提问，提出建议，并表现得像一个有凝聚力的团队?公司士气如何?你的远程员工是否有归属感?你的员工是否感到受到尊重、信任和重视?
你有责任确保你的门(实体的或虚拟的)保持敞开。
第五部分:友善待人
在混合办公环境中，保持高效固然至关重要，但让员工感受到这一点也同样重要他们问题给你。只有开放政策是不够的;善待你的员工，创造一种理想的公司文化是至关重要的被重视和倾听．
根据2022年时间的未来:在不确定性中重新定义生产力根据Adobe最近发布的一份报告，员工更喜欢在“目标驱动的文化中工作，这种文化优先考虑支持和幸福的价值观。”
保持门户开放的政策会让你的员工知道你在那里支持他们，并有助于建立一种员工愿意长期工作和茁壮成长的工作文化。
