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在快速变化的时代，我们的适应能力和应对能力将受到考验。在这些时候，领导者的沟通能力将决定成功与失败，无论他们是在高管层还是在第一线。那些善于沟通的人将能够预测未来的愿景，规划出切实可行的前进道路，并理解其含义——在模棱两可和动荡的时代，所有这些都是必不可少的。
因此，良好的沟通不仅仅是一些流行语的组合。这是一个影响员工敬业度、协作、公司文化和客户关系(无论是好是坏)的强大工具。不幸的是,一项调查发现在1000名员工中，91%的人表示他们的领导缺乏良好沟通的能力，这可以追溯到“商业领袖和经理在与员工互动时缺乏情商”。
那么，在这种情况下，你如何确保你的沟通与你的组织产生共鸣呢?无论你是在给同事写电子邮件，还是在市政厅会议上站在数百名员工面前，还是在与战壕里的人坦诚交谈，都要记住以下三个策略。
1.重复你的信息的次数比你认为的要多
当领导沟通对于组织和他们的团队来说，他们通常认为一旦传达了信息，工作就完成了。但不受这种误解的影响尤为重要。总的来说，有效的沟通只有在接收信息的人内化了它，而不仅仅是听到它的时候才会真正发生。
为了确保这一点，信息需要重复几次，最好是多种形式——电子邮件、视频、电话或在所有公司会议上——因为传递的信息可能会引起情绪反应。作为加拿大安大略省金斯敦市女王大学的Kate Sikerbol进行的一项研究发现，“允许员工分享自己的故事和感受，有助于他们对变革产生更强的掌控感，提高士气，减少旷工，并在经理和员工之间建立信任。”
2.寻求反馈
一旦完成了最初的沟通，下一个挑战是确保信息被理解。为了证实这一点，领导者必须从听众那里寻求反馈。反馈是一种机制，用来确定听到了什么，理解了什么，结果发生了什么行动，以及信息被接受的程度。这让你知道问题已经解决了，可以继续前进。
3.控制重复的内容
在很多情况下，我们知道自己说过的话会被重复。特别是当你的观点被组织中的一个成员在不确定的情况下询问时，因为你的答案很可能会被其他人重复。
通常情况下，你的评论或回应为后续的指导、讨论或行动提供了基础。因此，能够做到是很重要的影响他人的解读和传递他们离开谈话后你说的话。为此，你可以做四件具体的事情:
- 要积极主动。说出你认为重要的事情。它可能不是特定问题的具体答案，但它确实确保重复的是你想要传达的内容。
- 保持简短。人们不可能记住你说的每句话，他们会选择他们认为重要的，然后只重复那句话，所以你要用简短的声音来回答。
- 避免使用否定。许多心理学研究已经证明，人们往往更容易记住消极的事情，而不是积极的事情。虽然在特定的时间和地点可以使用负面例子或废话，但在动荡时期，这可能会对你与一个不安的听众沟通的能力造成不利影响。
- 让它变得有趣。你自己为谈话增添趣味，这样听者就不会扭曲或修饰你的信息，让它变得更有趣。你可以通过添加类比、故事或插图来让它变得生动。
很难找到“合适的话”来表达，这可能会导致领导者对员工什么都不说或几乎什么都不说。你可能永远找不到那些完美的词语，但你必须说出来。这是公司领导的工作。因此，有意识地关注你的沟通活动，这样你就能有效地形成意见，影响行为，并在时机成熟时指导结果，从而提供人们正在寻找的领导力，尤其是在不确定的时期。
