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我们仍在努力摆脱250年前关于工作的故事。在工业革命时期，我们开始相信工人只是为了钱而工作。我们如此坚定地相信这一假设，以至于我们设计工作的方式使其成为现实——而由此产生的故事仍然是我们理解工作的方式。
企业需要一种新的模式来蓬勃发展，而这要从做出不同的假设来塑造一个不同的故事开始。
我们一直在讲错误的故事
在1776年,亚当•斯密经济理论家、自由市场资本主义的奠基人约翰•肯尼迪(john john)提出了与工作相关的人性观:“尽可能自在地生活符合每个人的内在利益;如果他的报酬是完全相同的无论他是否履行某种非常辛苦的职责，以当局允许的粗心和邋遢的方式履行它。”
他的观点延续了三个基本假设。首先，人们只是为了工作产生的回报而工作，也就是报酬。第二，只要工作能产生足够的回报，人们做什么工作都不重要。第三，必须有一个权威机构监督人们，以确保他们在工作。
这些假设构成了一个故事的基础，这个故事塑造了我们对待商业、管理和工作的方式。
当我们在18世纪引入机械时，我们开始感受到这种方法的影响。赋予这些机器的价值改变了机器所有者和操作机器的人之间的关系。老板们不再和他们的员工一起工作，而是坐在他们上面。
“科学管理”运动提倡机器优先于人类，并扩展了史密斯的假设。它希望让工人尽可能高效，并将工作重新定义为两台机器之间的关系。
这样的工作方式需要一种新的纪律形式，这与几个世纪以来的独立相反。人们现在必须长时间专注于一项令人麻木的任务，并完全按照他们被告知的方式去做。由于公司所有者被经营不断增长的业务所带来的越来越多、越来越复杂的任务所吸引，也因为他们认为员工需要持续的监督，以确保他们完成工作，所以他们制定了一套主管和经理的等级制度。
把工作分解成毫无意义的任务我们剥夺了人们在标准化方式之外活动或思考的能力，让人们几乎没有理由来工作除了为了薪水。
通过这样设计工作，我们让史密斯关于人们为什么工作的假设成为现实。
这个故事解释了为什么许多公司会跟踪员工的按键记录。如果工人是没有思想的齿轮，他们的每一个动作都必须非常高效，那么确认他们正在产生最佳产出的唯一方法就是监控他们的行为．如果你相信你的员工会做好他们的工作，那你就疯了——毕竟他们来这里只是为了薪水!
这个故事也塑造了将人工智能引入呼叫中心背后的思考。根据华尔街日报在美国，一家公司为他们的呼叫中心增加了一个人工智能支持的虚拟座席，让这个虚拟座席有了名字和头像。“查理”已经分析了大量的数据，所以她不仅告诉与她合作的人类要做什么和如何做，而且很快她就会根据他们做得如何打分。
我们正在赋予机器以人性，同时也在剥夺人的人性。
我们一直抱着错误的心态
为了改变我们的方向，我们需要停止将工作视为一种交易，并采用一种目标心态。
根据史密斯的假设，我们设计工作的方式迫使我们将其视为一种交易:我们为钱而工作。对工人来说，工作成了达到目的的手段——一个在世界上获得经济和社会地位的地方。对于商业领袖来说，做生意的目的就是赚钱。
随后改变工作的努力被打包在一个商业案例中，概述了这种变化将如何帮助企业主赚更多的钱。但这并不是真正的改变;这只是另一种交易。
问题在于交易思维模式不管对个人还是企业都不起作用。
根据势在必行的劳动力目的指数在美国，只有14%的交易型思维模式的人认为工作令人满足，而目标型思维模式的人则有66%。这些发现得到了盖洛普的支持全球劳动力状况该公司报告称，79%的员工对工作不投入。
虽然在个人层面上是有害的，但缺乏参与也意味着企业无法从员工那里得到最好的贡献。这导致企业提供糟糕的服务，开发错误的产品，并推迟世界需要的解决方案。
当企业领导人坐下来解决问题时，他们经常以同样的交易思维方式来解决问题，认为正确的激励组合将为他们从员工那里买来最大的产出——而我们一直在挖同样的坑。
要实现真正的改变，我们必须采用目标思维。
一个目的的心态是一套信念，使我们能够优化我们的生活，以实现和服务。它优先考虑联系、增长和影响。
当我们以这种方式看待工作时，它就成为我们生活中有价值的一部分。我们不再只是为薪水而服务;我们正在掌握我们的技术。我们不是一台大机器上的齿轮;我们是个体，聚在一起做一些比我们自己更伟大的事情。我们不再期待退休，因为我们讨厌做别的事情;我们希望在我们的一生中保持有用并对世界产生影响。
现在我们在工作中全力以赴，因为我们知道我们的贡献很重要。我们个人的努力与团队成员的努力相结合，我们对世界的贡献使它变得更好。
如果我们不从交易型思维模式转变为目标型思维模式，我们就会停滞不前。我们将继续用昨天的解决办法来应对今天的挑战——问题只会变得更糟。
除非我们挑战我们已经接受的错误叙述，否则我们将继续创造一个没有人想做的工作的世界，一个没有人想做的社会空闲的从工作和生活。
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我们需要改变经营的方式
改变我们的心态是第一步，但我们需要告诉自己一个新的故事，并重新设计我们的工作方式。
这个新故事是基于以下假设的。首先，人们工作是为了创造，为了迎接挑战，为了实现目标掌握自己的技能成长，建立人际关系，为比自己更大的事情做出贡献。其次，因为他们是为了自己关心的原因而工作，他们可以在不受权威机构监视的情况下完成高质量的工作。
要实现这些假设，我们需要在经营业务的方式上做出五个关键转变:
1.你存在的意义:
商业的重点需要从赚钱转向交付价值．你的存在是为了帮助你所服务的人去做、去实现或成为一些有意义的事情，让他们的生活变得更好。
你不再试图成为所有人的所有人。你知道你所服务的是谁，所以更有意义的是保持狭隘和深入，以实现最大价值——并做你比任何人都做得更好的事情。
2.你的想法:
你的目标是交付价值。它是你核心战略的焦点，就像一个透镜你所做的一切．这不再是为每个可能赚钱的想法投入资源;这是关于有意过滤选项，让你只追求那些匹配的。
工作变得有意义，因为你的团队成员理解你做这些事情的原因。
3.如何定义高效:
你不需要计算人们工作的小时数或敲击键盘的次数，而是监控你交付价值的效率。
你的目标围绕着你所服务的人以及你帮助他们实现的目标。你让团队成员保持一致让他们清楚地知道他们在做什么。如果你的行为没有带来价值，你就调整它们。
4.待人之道:
你承认你的人民是人。他们富有创造力、善于思考、充满激情，能把技能、观点和想法带到桌面上。你不会告诉他们做什么、怎么做，而是很高兴让他们共同创造你的事业前进之路，你会在每一步都支持他们。
你还必须优先考虑你的员工在你的机器上。这并不意味着没有技术的工作;这意味着深思熟虑地评估技术及其影响——无论是积极的还是消极的——理解你想要建立一个人们繁荣发展的世界。
5.如何对待金钱:
钱不是你生意的重点。它是一种资源，可以投资于你正在做的事情和做这件事的人。金钱是实现目标、传递价值和扩大影响力的手段。
要做到这一点，唯一的方法就是创造足够的利润来资助你的工作。你通过将你所提供的价值与你赚钱的方式紧密联系起来来产生利润，因此利润是有效追求你的目标的结果。
我们中的许多人已经放弃了寻找工作的意义．越来越多的人离职，开始一份新工作，然后再次离职。或者他们出现了，但他们没有参与。
这一趋势很容易被搁置在疲惫的报头下，“没有人想再工作了”，但人们只是寻找更好的工作方式．
问题是我们一直试图逃避的苦差事一直在跟着我们。
在过去的250年里，我们对待工作的态度都是一样的:我们把工作视为一种交易，我们经营公司的方式是，除了钱，人们几乎没有其他理由来上班。任何表达出赚钱以外动机的人都会被认为经营的不是正经生意。
虽然这种想法让我们走到了今天，但它不能解决我们今天面临的问题，也不能让我们在未来蓬勃发展。我们需要假设人们工作是因为它提供了满足感，并重新设计我们经营业务的方式，以实现这一假设。
我们可以用不同的方式思考工作。我们可以建造更好的东西。通过创造更好的东西，我们可以提供人们真正想做的工作，并提供世界真正需要的价值。
我们为什么要继续做结果更少的功呢?
