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苹果公司的员工在考虑最终用户方面受过严格的训练，他们会优先考虑任何会影响产品的项目用户的体验．这家以用户为中心的科技巨头用每一款新产品证明，它的客户迫不及待地一次又一次地购买。
其他公司也会像苹果一样优先考虑用户体验。很多人都在尝试，只要他们的预算得到批准。不幸的是，大多数公司都不了解衡量用户体验设计有效性的正确方法——更不用说如何改进它了。
什么决定用户体验的成功?
用户体验的标准指标并不总是能提供业务所需的洞察。在一个人看来光鲜明了的东西可能在另一个人看来有悖直觉。公司可以越过这个障碍，但要做到这一点，他们必须专注于最有意义的指标，而不是最受欢迎的指标。
转化率是其中一个重要的考虑因素。当网站的变化与更高的转化率相关时，这总是一个好迹象。Forrester报告称，更好的用户体验设计可以使转化率提高400%。其他好的用户体验指标包括平均订单值、系统可用性测量和任务性能指标。但对于这篇分析，我们将重点关注如何优化转化率。
转化率优化(CRO)是网络卖家最重要的策略之一。如果有1000万人访问一个页面，但其中只有1000人买了东西，那么该公司就在毫无价值的流量上浪费了钱。虽然良好的对话率大约在4%到5%之间，但谷歌广告的前10%的广告商实际上已经达到了11.45%账户转化率。
较高的转化率比其他指标更能证明用户体验投资的价值。UX指的是网站的整体体验，而CRO只指那些将浏览器变成买家的体验部分。通过将用户体验的改变与转化率的提高联系起来，公司可以从用户体验到收入之间划清界限，从而更容易确定他们的劳动的投资回报率。
提高转化率的更好做法?
CRO和UX密切相关，但并不完全相同。最漂亮、最容易浏览的网站并不总是有最高的转化率。遵循这些CRO最佳实践来增强用户体验，并从你的网站中产生更多的收入。
1.不知道对象是谁就不能求婚。
营销人员喜欢深入研究CRO策略，但事实是，与受众相比，策略是次要的。如果你没有针对正确的人群，你使用的方法都没有意义。确保你吸引的是对你的产品或服务感兴趣的合格客户。
尽你所能找出关于你的听众的一切。你的主要流量来源是什么?他们为什么对你的网站感兴趣?他们的用户路径是什么样的，是什么促使他们离开(或留下)?试着研究热图，看看哪些网站元素最能吸引访问者的注意力，进行调查以获得用户对功能的反馈，并使用跳出率来查看页面能保持用户的兴趣多长时间。
真正的CRO所依赖的内容不仅能引导你的观众达到你想要的结果，还能传递他们想要的信息和体验。找出你的用户的行为，然后根据这些用户的洞察来解决问题。如果您的日历菜单按钮获得了大部分点击，但没有机会从该页面进行转换，那么您就知道需要在日历上添加行动调用。
2.移动设备的滞后导致转化率下降。
大多数企业使用台式电脑设计网站。这很好，毕竟在智能手机上建立一个完整的网站是一个相当大的挑战，但手机浏览和应用程序的使用继续蚕食台式机和笔记本电脑的份额。不要忽视77%拥有智能手机的美国人。
优先考虑移动体验来转换用户，无论他们如何访问你的网站。顶级数字营销机构Elite SEM通过以下方式提高了汽车租赁配对服务Swapalease的转化率30%通过将公司的重心转向移动用户。
通过尽可能减少加载时间来改善你的手机体验。移动用户，甚至比桌面用户，对滞后的页面没有多少耐心。保持文字内容简短，图片便于移动，这样智能手机和平板电脑用户就不会觉得他们需要在电脑上重新访问页面才能获得完整的故事。如果你真的想让客户转化，添加一键支付选项来消除销售摩擦。
3.转化率就像美酒一样，随着时间的推移而提高。
一旦您了解了您的受众成员，并在他们的移动领域与他们见面，您就可以开始测试不同的优化策略。
保持你的A / B组越相似越好，这样你就不必质疑用户体验的改变是否受到其他因素的影响。随机选择哪些用户看到哪些设计;这会让你对每种方法的有效性有一个客观的了解。使用CRO分析来分解用户接触点，然后使用这些信息来指导用户体验设计。
当您从每次迭代中学习到新东西时，继续细化。您将注意到，每个测试结果都是微调用户体验的机会。交谈率不会因为一个小小的改变而立即飙升，但随着时间的推移，科学的方法会提高你的交谈率。
不要让用户体验趋势左右你的策略。将CRO放在设计的核心位置，并遵循以下建议将你的努力转化为收益。
