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随着Covid-19大流行加速了向远程工作的转变,公司正试图弄清楚工作场所环境的下一章将如何展开。传统的办公室已经死了吗?我们是否会因为团队不协调而失去一些东西?混合解决方案可行吗?如果每个人都呆在遥远的地方呢?这些方法能带来可持续的竞争优势吗?
独处的好处
传统的办公室生活,尤其是对于我们大多数生活在办公空间里的人来说,意味着隔壁部门的神秘人乔/简会端着咖啡停在你的办公桌前,和你谈论最新的办公室八卦,或者告诉你他们即将到来的假期。一旦这些类型的干扰发生,就很难重新回到专注的状态。根据最近的一项研究华盛顿邮报》文章中,研究人员计算出它需要超过20分钟为了重新回到工作的状态,因为一天中不断有干扰发生,你可能最终无法完成所有你需要做的事情,即使你的工作量是合理的。
根据最近的一项研究调查这项由哈佛商学院在线(Harvard Business School Online)开展的调查显示,在1500名受访员工中,50%的人表示,远程工作并没有减少协作。事实上,三分之一的人觉得他们的整体工作效率和质量都提高了,三分之一的人说他们感觉更能集中注意力了。在同一项调查中,超过80%的人表示,他们更愿意在部分时间(61%)或全部时间(27%)继续远程工作。
远程工作设置也不能完全避免这个问题。问问那些整天都有Slack提醒的人就知道了。但是远程工作可以让你更好地控制你的时间,它给你提供了不受干扰的时间,让你坐着,创造性地思考,拥有自己的“啊哈”时刻。然后,当你和团队中的其他人聚在一起时,协作会议强调了个人想法,并将独立思考置于更广泛的背景下。
但是人际关系呢?
当然,远程设置最大的问题是,当你不在现场时,你是否失去了与队友建立弹性纽带的机会。有一个事实是,如果你通过电话、聊天或视频客户端所做的一切都是只有交易,那么它的表面就会成为一个问题。这意味着你必须更有意识地为交流腾出时间。
举个个人的例子,我把周一下午的大部分时间都安排出来了;我有意避免在这段时间安排任何会议。如果有人给我发电子邮件,我会把它当成一个机会,拿起电话,实时地解决问题,然后听到这个人和他或她的一天。它类似于办公时间,但它是自由流动和灵活的。这是一种有目的的尝试,以模拟日常生活中意外的互动——例如,在电梯里撞到某人——这是我亲自遇到的。
尽管我清楚地认为,远程工作至少可以与大流行前的传统办公室一样富有成效,但我仍然认为面对面的互动有其一席之地。例如,我们的首席技术官制定了每周两次的“参与日”:员工们来到办公室,知道会有合作的机会,因为几乎每个人都会在那里,尽管上班和下班时间灵活,所以没有人需要在高峰时段通勤。我最近还新雇了一个人,我们都决定在她第一天上班的时候去办公室,这样我们就可以一起吃午饭,更好地了解对方。现在旅行已经开放了,我最近与一位副总裁一起参加了一个会议,我聘请他在疫情期间全职远程工作,但从未在现实生活中见过他。这是一个很好的机会,可以花些时间随意聊天。关键是要超越简单的“计算天数”的方法(一个人在办公室呆了多少天),而是采用一种有意的、经过深思熟虑的“合作”方法。
尽管所有人都担心在遥远的世界中缺乏偶发互动,但我的经验是,在大流行前的传统办公室中,这种情况通常很少见。即使一家公司鼓励员工打破界限,这样做也可能是一项后勤挑战。例如,如果我的办公室在三楼,里面都是营销人员,而你的办公室在五楼,里面都是会计人员,那么在一天中随便碰到你就不那么容易了。而且,除非我是故意的,我们计划多久一起吃一次午餐或喝一次咖啡?从这个角度来看,我们可能夸大了失去大量可以激发和支持真实关系的互动的风险。在面对面的办公室里发生的“孤岛”更容易在遥远的世界里延续。
与此同时,远程工作也不像以前那样了。我们拥有比以往任何时候都多的数字工具,可以让我们在一起的时间有效地用于合作。远程工作者有办法保持联系并感受到参与。这是一个以让人们感到舒服的共享方式集成这些工具的问题,这需要花时间真正了解和理解团队。
如果有疑问,就问
传统的办公室可以让团队成员以支持良好关系的方式进行互动。即便如此,人们真正深入联系的程度可能会受到孤立等问题的限制,这种情况仍然很常见。Slack、Zoom和MS Teams等较新的远程工作选择已经成为主流,并改变了远程工作者联系的容易程度。这意味着,向远程工作的转变可能不像一些人认为的那样具有破坏性。事实上,远程工作可以给员工更多的时间来解决问题,并提出对团队有价值的信息,从而培养创造力和协作能力。
当你听到人们谈论迁移回办公室,并需要与自己的团队决定采取什么路线时,要承认人们需要独处的时间来思考,无论他们在哪里工作。有些人确实在这个领域做得更好,如果他们在一个遥远的空间,并有能力做出必要的额外努力,与他人共度有意义的时光。当你有疑问的时候,和你的员工谈谈,问问他们觉得做什么比较舒服。他们将永远是你最大的方向来源。