你的老板在看着你。这就是为什么监督员工是一把双刃剑

最近的《纽约时报》故事研究了美国公司跟踪和监控他们的员工。越来越多的雇主依赖侵入性技术来监控员工。尽管在当今快节奏的网络世界中管理员工确实存在挑战，但密切监控他们的每一分钟可能不是最好的解决方案。

什么员工监测说说员工和公司之间的关系吧?微观管理员工是一种合理或有意义的方式来评估他们的工作表现吗?当公司使用侵入性技术来监督员工时，谁最终会受益?

雇主应该希望他们的员工是富有成效的．他们需要保护自己，增加利润。监控员工对员工和公司都有好处，但如果做得不够周到，可能会适得其反。在投资于追踪员工工作时间所做事情的技术之前，公司应该了解工作场所监控的影响和潜在的缺点。

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管理vs.微观管理

的软件技术许多公司都在跟踪员工做的几乎所有事情，从他们在电脑上敲击键盘的次数到他们扫描杂货的速度。它可能会因为他们上厕所的时间太多而惩罚他们，或者因为他们在用脑子的时候休息手指而惩罚他们。员工们报告说，他们感觉自己被迫按下按键，只是为了注册活动。

根据这篇文章，亚马逊、UPS、联合医疗保健和克罗格的商店都有这样的软件，每天对蓝领和白领工作人员进行测量和评分。它创建了员工绩效记录，公司在做出有关薪酬、晋升和继续聘用等重要决定时依赖于这些记录。

好的管理者应该明白工作动态要知道不同的人工作方式不同。他们应该通过在工作日观察员工，与他们会面讨论问题和成功，从经常与他们互动的同事和客户那里收集信息，并观察其他人如何执行相同的任务来跟踪他们。他们应该在这些信息的基础上做出人事决策，并为每个信息分配适当的权重。

当公司依靠技术对工作场所进行微观管理时，员工就不再受到管理。这些数据并不能反映他们对公司的真实价值。公司可能会解雇或降职那些跳出思维定式、执行任务与众不同或在其他方面不循规蹈矩的人。那些创造性思维、解决问题和打破常规的员工可能会变成精打细算的人，为了保住工作而走过场。最终每个人都是输家。

员工心理健康

我们知道工作与生活的平衡直接与心理健康．更快乐的员工工作效率更高，对工作更投入。在新冠肺炎大流行期间，许多员工发现他们可以在工作安排和工作目标上拥有灵活性。“伟大的辞职向雇主传达的信息是，员工需要更高的工作满意度和工作上的尊重。

安装监视员工的“老大哥”技术会传递出相反的信息。它告诉员工，他们既不被重视，也不被信任。一只脚出了门就跟员工沟通，这是多么奇怪的事情啊!相反，公司应该努力重建自己和员工之间的信任，向员工发出期望和信任他们完成工作的信号。

如果在产出、效率或生产力方面存在问题，管理层应该通过传统渠道解决:记录观察到的失误，建立一个管理体系改进计划，并回顾朝着既定目标的进展。调出计算机生成的记录按键的电子表格，既无法建立信任、提高士气，也无法灌输所有权和责任感。如果有什么影响的话，那就是这会降低员工的自我价值感，同时降低他们对公司的承诺。

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雇主保护

也就是说，公司需要知道他们的公司正在发生什么工作场所．为了确保他们的钱花在刀刃上，他们需要很好地了解他们的员工在工作时都在做什么。他们可以通过各种不同的方式——观察、定期的目标和可交付成果、第三方调查——来达到这一目的，但这些方式都不会显得不自量力。即使他们实施了跟踪技术，他们也应该将其结果与其他审查方法结合起来。这种方法提醒员工，他们正在被监视，同时向他们保证，他们不会受到任意的、机器生成的评论的影响。

除了要确保工人们按照自己的工资工作外，雇主还需要确保工人们在工作场所不违反政策、违反法律或有不当行为。如果他们做不到这一点，他们可能会让自己承担责任。在电子邮件中定期搜索可能暗示偏见、厌女症、恐同症或其他令人反感的心态的关键词，并不需要花费太多精力。这样的沟通在工作场所是没有立足之地的，如果不及时解决，可能会给公司带来严重的问题。

无论雇主是否怀疑有不良行为，他们都应该为自己提供必要的工具，以监督共享系统上的员工通信。联邦法律表示在政策上声明可以监控其电子邮件系统的雇主有权监控员工在其工作设备上发送的电子邮件。因此，雇主应在其手册中发布政策，说明员工的电子邮件和互联网使用可能会受到监控，员工不应期望在电子邮件通信或计算机使用中有隐私。他们应该要求员工确认收到了这些保单。

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底线

受到适当管理和尊重的员工会在工作场所感受到自己的价值。他们会表现出更高的参与度、生产力和忠诚度。公司不应该仅仅依靠技术来评估和评估员工，而是应该深思熟虑地有意识地监控他们。当这种情况发生时，每个人都是赢家。

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