如何产生一流的竞争情报并在竞争中胜出

竞争情报，或CI，是一个重要的组成部分商业策略．它能帮助你更好地了解你的竞争对手，发现新的机会预测市场趋势．

竞争情报是一个持续的过程，而不是一次性的简报文件。这不仅仅是竞争的问题。它还包括对客户和他们需求的洞察，这可以帮助他们在他们的行业中领先。你可以在趋势和机会发生之前预测它们，给你的客户一个机会竞争优势让他们的业务比那些没有接触到这类信息的公司发展得更快。

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不要依赖于你认为你的客户或竞争对手想要什么

我们经常假设我们知道我们的客户或竞争对手想要什么——这是一个错误。当你与类似行业的公司合作时，这很容易做到，但重要的是要记住每个客户都有独特的需求和兴趣。

你应该从询问客户或竞争对手的商业目标开始。这些问题会让你深入了解他们想要完成什么，以及他们希望如何实现这一目标——这些信息在将来为他们撰写报告时是非常宝贵的。

获得其他观点

你需要与以下四类人交谈:

• 你的产品或服务的用户，包括现在和以前的用户．他们可以告诉你他们如何使用它，为什么他们喜欢或不喜欢它。他们还可以洞察那些不喜欢它的人。如果他们是以前的用户，他们可能有关于他们为什么离开的宝贵信息。您需要尽可能多的细节，以便在以后的竞争情报分析中使用这些数据(例如，“用户说这个功能令人困惑”)。
• 不使用你的产品或服务的人但如果他们知道更多关于它的功能和效果如何，他们可能会有兴趣使用它。这些都是潜在客户对于那些目前可能还没有购买机会的人来说——他们对你的产品还不够了解!让他们谈论他们的业务需求，这样你就可以在未来有效地进行营销。例如:“这家公司认为我们的产品可以帮助他们解决问题。”
• 目前还没有使用竞争对手产品或服务的用户但如果能提供一个有吸引力的价格点或比竞争对手提供的更好的功能(例如…“这些人喜欢我们的产品，因为我们提供X如果这些人已经在使用其他产品，并且有很好的理由，你就会想知道这些产品/服务是否有什么特别的地方让他们不满意;如果是，那么也许这些缺点可以通过你自己的创新努力来弥补?
• 那些已经在使用你的产品或服务，但还没有被其价值所说服的人(例如，“我们正在努力让这些人看到我们产品的好处;我们认为他们一旦尝试过就会喜欢它。”)这些都是你可能需要消费的潜在客户更多的教育时间为什么你的产品比竞争对手的产品更好。

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充分了解你的用户和他们的需求

有必要了解听众的需求以及竞争对手的需求。一个全面的竞争情报计划可以提供丰富的信息，帮助你更好地了解形势、客户的需求以及他们如何对待竞争对手。

了解受众的需求对于任何成功的商业冒险都是至关重要的。你需要知道对他们来说什么是重要的，这样你才能用创新的解决方案或产品来满足他们的需求。这可以简单到知道他们是谁(人口统计数据)，他们住在哪里(地理位置)或他们喜欢什么(生活方式)。这也可能意味着理解他们的动机是什么;为什么有人会买一种产品而不是另一种?我每年需要多少人来销售我的产品才能收支平衡?

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确定不同的受众群体

一旦你确定了你的受众，下一步就是根据他们的需求将他们分成不同的群体。这将允许你制定一个解决方案这满足了所有这些需求。例如，如果你销售一种旨在帮助人们减肥的产品，其中一个群体可能是需要简单易用的产品的人。另一个群体可能更精通技术，想要更复杂和可定制的东西。了解每个受众群体如何看待健身产品将帮助你了解你的产品的哪些方面对每个受众类型最重要。

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实验可以帮助了解客户和竞争对手，并发现新的机会

实验是这个过程中至关重要的一部分。实验可以帮助您更好地了解您的客户和竞争对手，识别新的机会，并发现如何使您的产品更具竞争力。这样一个例子是A / B测试．这种类型的实验比较单个元素的两个版本，看看哪个版本通过提高转化率、销量或其他你想要的东西表现得更好。例如，这可能是一个电子邮件主题行的A/B测试，比较“做这四件事将帮助你提高销售额”和“做这四件事将帮助你提高销售额50%”。

在你推出新产品或服务之前，要确保你得到了充分的信息

为了保持领先，你必须不断地从尽可能多的来源收集信息。与你的客户交谈，确保你在推出新产品或服务之前充分了解情况。进行面试，了解他们认为市场上缺少什么，看看是否有空白需要填补。看看你的公司最近收到的调查、评论或投诉的数据。看看竞争对手在做什么，并记下哪些对他们有用，哪些没用。与你所在行业的人交谈，他们可以就如何看待你的业务给出反馈，并就如何改进服务或产品提出建议。