《创业家》作者的观点纯属个人观点。雷竞技手机版
客户与员工。这是一个古老的悖论，挑战企业主优先考虑推动他们成功的关键人物。这是一个有点不公平的问题，因为两者对于一个组织的成功和长寿都是必不可少的。但有趣的是，当被问到这个问题时，企业主几乎总是条件反射式地做出回应，尽管并不总是用同样的方式。
那些拥有明智感性的企业主可能会说:“我的客户和我的员工同样重要!”而其他许多人倾向于表现出更明确的立场，通常站在客户一边。“他们是给我们发工资的人。没有他们，我就没有生意。”
事实上，很多时候，价值钟摆都指向人们对客户重要性的感知。毕竟，正如一位企业主所说，“我总能找到新员工。”
但企业主必须再深入挖掘一下，然后意识到这一点吗员工确实是他们公司的命脉，因此，在每个组织中都应该受到重视。所以，让我们明确一点;你的员工真的比你最好的客户更重要。
团队就是你的品牌
员工是成功和成功的基础企业的成长。他们通常是每笔交易的第一个和最后一个接触点，因此，实际上是一个组织的面孔。他们履行职责，创造积极的客户体验，并最终产生持续的收入。还有什么比这更重要的呢?
反对者可能会争辩说，不是每个员工都能胜任自己的工作，一个坏苹果甚至可能会让客户失去兴趣。这并不是否定员工的高价值，而是否定招聘的重要性。
让你的员工开心
员工幸福对整体生产力和客户满意度有巨大的影响。当员工缺乏动力和活力时，他们就不愿意也不能够按照你所期望的方式去满足客户的需求。这个概念很简单快乐和满意的员工带来快乐和满意的客户。当然，满意的客户是商业成功的关键。
对于一个规模庞大的企业来说，客户的成功和满意度必须是每个人的工作。用Zappos已故伟大创始人的话来说，托尼谢“客户服务不应该是一个部门。应该是整个公司。”Hsieh的见解强调了组织中每个员工的重要性。
快乐的员工是你最好的品牌大使
大多数企业主都明白五星级客户评级和正面评价的力量。但快乐的员工也会对企业的底线产生巨大影响。统计数据显示，快乐的员工可以将企业的销售额提高近40%。
员工是订婚了感觉自己被重视是企业最好的品牌大使，也应该被重视。它们放大了维持客户满意度所需的积极体验，并使他们不断回访，理想情况下是拥有一长串的朋友和未来的客户。
培养员工满意度
虽然很明显，企业所有者应该把员工看得比什么都重要，但除非以某种方式为公司的改善提供杠杆，否则这种说法只是说说而已。这一切都始于创建一个理想的环境组建合适的团队。
想要真正有价值的员工的企业主必须营造一个能吸引他们所寻找的求职者的环境。获得和留住员工的努力，如果不是更多的话，应该同样关注职业道德、个性和专业价值观，而不仅仅是工作所需的硬技能。合适的员工可以学习新的系统或能力，但即使是最聪明的员工，如果态度错误，也永远不会学会如何友善或包容。没有人看重坏态度。
这使我们成为每个成功企业的核心，拥有快乐的员工和满意的客户:公司文化。尽职尽责的招聘和蓬勃发展的公司文化是员工满意度和客户忠诚度的基石。
当企业主创造一个员工想工作、客户想交易的环境时，客户与员工的争论就变得无关紧要了。
因为在这种情况下，大家都是赢家。
